리뷰 운영 기준

1. 누가 리뷰를 작성할 수 있나요

• 리뷰는 ChatPRT에서 주문하고 배송이 완료된 상품에 대해 주문하신 본인만 작성할 수 있습니다.
• 주문 항목(상품) 1개당 리뷰 1건을 작성할 수 있습니다.
• 배송 완료일로부터 90일 이내에 작성할 수 있습니다.
• 구매하지 않은 상품에는 리뷰를 작성할 수 없습니다.

2. 리뷰는 얼마 동안 게시되나요

• 리뷰는 등록 즉시 게시되며, 별도의 종료 기한 없이 계속 게시됩니다.
• 작성 후 30일 이내에는 별점·내용·사진을 수정할 수 있습니다. 30일이 지나면 수정할 수 없습니다.
• 아래 5항의 사유에 해당하면 게시가 중단됩니다.

3. 별점은 어떻게 반영되나요

• 별점은 1점~5점 중 선택하는 단일 항목입니다.
• 상품 상세 페이지에는 해당 상품 리뷰의 평균 별점과 전체 리뷰 수가 표시됩니다.
• 리뷰는 최신순으로 표시되며, 별점이 낮다는 이유로 노출 순서를 낮추거나 숨기거나 삭제하지 않습니다.
• 메인 화면의 리뷰 소개 구좌에는 별점 4점 이상이고 사진이 있는 리뷰만 골라 싣습니다. 이는 소개용 구좌이며, 상품 페이지의 리뷰 목록에는 별점과 관계없이 모든 리뷰가 표시됩니다.

4. 리뷰 적립 혜택

• 리뷰를 작성하시면 쿠폰이 발급됩니다. 글 리뷰 1,000원 / 사진 리뷰 2,000원 쿠폰이며, 배송비를 제외한 상품금액 10,000원 이상 주문에 사용할 수 있고, 발급 후 90일 동안 유효합니다.
• 한 리뷰에는 글·사진 쿠폰이 중복 지급되지 않으며, 사진 리뷰는 2,000원 쿠폰 1장만 발급됩니다.
• 리뷰가 삭제·숨김 처리되면 발급된 쿠폰은 회수될 수 있습니다. 이미 다른 주문에서 사용한 쿠폰을 사후 회수하지는 않습니다.

5. 어떤 경우에 리뷰가 삭제되거나 숨겨지나요

6. 삭제·숨김에 이의가 있으시면

• 숨김 처리된 리뷰는 마이페이지 → 리뷰 관리에서 상태를 확인하실 수 있습니다.
• 처리 사유에 이의가 있으시면 고객센터([email protected])로 접수해 주세요. 리뷰 작성일 또는 상품명을 함께 알려주시면 확인이 빠릅니다.
• 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 검토 결과를 회신드립니다.
• 검토 결과 게시 중단 사유가 없다고 확인되면 리뷰를 즉시 복원합니다.